1. A Szolgáltató adatai

A Szolgáltató a szolgáltatásait a “Csomópont” kereskedelmi név (márkanév) alatt nyújtja. A jelen ÁSZF-ben, az árajánlatokban, számlákon és minden szerződéses dokumentumban a szerződő fél mindig a Teambuilding Consulting Kft.; a “Csomópont” kizárólag márkajelzésként, a weboldalon és a kommunikációban használt megnevezés. Ahol a jelen dokumentum “Szolgáltatót” vagy “Vállalkozást” (a Rendelet terminológiája szerint) említ, az a Teambuilding Consulting Kft.-t jelenti.

Illetékes fogyasztóvédelmi hatóság: Heves Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály — 3300 Eger, Kossuth Lajos u. 9., levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 216., telefon: +36 (36) 515-469, e-mail: fogyved@heves.gov.hu

Illetékes békéltető testület: 2024. január 1. napjától Heves vármegye a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület illetékessége alá tartozik — székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1., postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376., telefon: +36 (46) 501-091 (új ügyek), +36 (46) 501-871 (folyamatban lévő ügyek), e-mail: bekeltetes@bokik.hu, honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

2. Fogalommeghatározások

A jelen ÁSZF a Rendelet fogalomhasználatát követi:

• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy Megrendelő.
• Vállalkozás (Megrendelő oldalán): a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró Megrendelő.
• Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés: a Rendelet 4. § 8. pontja szerint az adásvételi szerződéstől eltérő bármely olyan szerződés, amelynek alapján a Szolgáltató a Megrendelő részére szolgáltatást nyújt vagy szolgáltatás nyújtását vállalja. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó valamennyi Csomópont-szolgáltatás (webfejlesztés, hálózatkiépítés, kamerarendszer-kivitelezés) — az esetlegesen beépített eszközök átadásával együtt is — szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésnek minősül, mivel a Szolgáltató nem kész termék eladására, hanem tervezési, telepítési, fejlesztési tevékenység elvégzésére vállal kötelezettséget.
• Üzlethelyiségen kívül kötött szerződés: a Rendelet 4. § 14. pontja szerinti szerződés — jellemzően az az eset, amikor a Szolgáltató a Megrendelő otthonában/telephelyén, a felek egyidejű fizikai jelenléte mellett köt szerződést (pl. helyszíni felmérés után azonnal aláírt megrendelés).
• Távollévők között kötött szerződés: a Rendelet 4. § 10. pontja szerinti szerződés — jellemzően az az eset, amikor a szerződés kizárólag e-mailen, telefonon vagy a weboldalon keresztül, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül jön létre.
• Anyagköltség: a projekt megvalósításához szükséges eszközök, alkatrészek, kábelezés stb. Szolgáltató által az árajánlatban meghatározott ára. Az anyagköltség tartalmazhatja a Szolgáltató beszerzéssel, raktározással, garanciakezeléssel összefüggő ésszerű ráfordításait; az egyes tételek árát a Szolgáltató a piaci áraknak megfelelően, szabadon állapítja meg, ennek forrását vagy összetételét a Megrendelő felé külön nem köteles megbontani.
• Munkadíj: a Szolgáltató által végzett tervezési, telepítési, konfigurálási, fejlesztési tevékenység díja.

3. Szerződéskötést megelőző kötelező tájékoztatás

A Rendelet 11. §-a alapján a Szolgáltató az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt világosan és közérthetően tájékoztatja a Megrendelőt (fogyasztó esetén) az alábbiakról. E tájékoztatás a szerződés részét képezi.

4. A szerződés létrejötte

1. A Megrendelő igénye alapján a Szolgáltató – szükség esetén helyszíni vagy online felmérést követően – írásos árajánlatot készít, amely tartalmazza a 3. pontban felsorolt tájékoztatást is.
2. Az árajánlat az abban feltüntetett ideig (ennek hiányában a kiállítástól számított 15 napig) érvényes.
3. A szerződés a Megrendelő általi írásos (e-mailes vagy egyéb dokumentált) elfogadásával jön létre.
4. Üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén a Szolgáltató a szerződéskötést követően átadja a Megrendelőnek az aláírt szerződés másolatát, vagy a szerződéskötést papíron, illetve — a Megrendelő beleegyezése esetén — más tartós adathordozón (pl. e-mailben) visszaigazolja.
5. Távollévők között kötött szerződés esetén a Szolgáltató ésszerű időn belül, de legkésőbb a szolgáltatás teljesítésének megkezdésekor tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolást ad a Megrendelőnek a megkötött szerződésről.
6. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelő esetleges, a 9.3–9.4 pont szerinti nyilatkozatát is.

5. Fizetési feltételek

1. Anyagköltség-előleg: amennyiben a projekt megvalósításához a Szolgáltatónak eszközöket, anyagokat kell beszereznie, az árajánlatban feltüntetett anyagköltség (2. pont szerinti fogalom) 100%-a előlegként esedékes a szerződés létrejöttekor. A Szolgáltató a beszerzést és a kivitelezés érdemi megkezdését az előleg jóváírását követően indítja el, a 9. pontban foglaltak figyelembevételével.
2. Munkadíj: a munkadíj (és az esetleges, a 6. pont szerint felszámított felmérési/tervezési díj) a teljesítést (átadást) követően kiállított végszámla alapján, a számla keltétől számított 8 napon belül esedékes.
3. Amennyiben a Megrendelő az előleget a visszaigazolt fizetési határidőn belül nem egyenlíti ki, a Szolgáltató jogosult a teljesítés megkezdését felfüggeszteni, a szerződéstől elállni, vagy a projekt ütemezését ennek megfelelően módosítani.
4. Az árajánlat és a számla az anyagköltséget és a munkadíjat tételesen, egymástól elkülönítve tartalmazza.
5. A Szolgáltató az adott fizetési mód igénybevételéért a fizetési móddal összefüggésben ténylegesen felmerülő, általa viselt költséget meghaladó díjat nem számít fel (Rendelet 7. §).

6. Felmérés, tervezés és árajánlat

1. A Szolgáltató minden projektet a következő menetben valósít meg: felmérés → tervezés → tételes árajánlat (a tervvel, valamint az anyag- és munkadíjtételek felsorolásával) → eszközök/anyagok beszerzése → kivitelezés. Kivitelezés előzetes felmérés és tervezés nélkül nem történik, tekintettel arra, hogy a megvalósíthatóság és a tételes díjazás csak ezek alapján állapítható meg megbízhatóan.
2. A felmérés és a tervezés díjazása a felek előzetes megállapodása szerint alakul; a Szolgáltató a felmérés/tervezés megkezdése előtt tájékoztatja a Megrendelőt arról, hogy az adott projektnél számol-e fel ezért díjat.
3. Fogyasztó Megrendelő esetén: ha a felmérést/tervezést követően a Megrendelő elfogadja az árajánlatot és a szerződés létrejön, a felmérés/tervezés díjtalan (ennek költségét a Szolgáltató a projekt díja tartalmazza). Ha a Megrendelő végül nem fogadja el az árajánlatot, és emiatt szerződés nem jön létre, a Szolgáltató jogosult a felmérésért/tervezésért — a 2. pont szerinti előzetes tájékoztatásnak megfelelő — díjat felszámítani.
4. Vállalkozás Megrendelő esetén: a felmérés és a tervezés díjazása a felek egyedi megállapodása szerint alakul; ez a szerződés sikeres létrejötte és teljesedése esetén is díjköteles lehet, ha ebben a felek előzetesen megállapodtak.

7. Teljesítés

1. A teljesítés helye és várható időpontja az árajánlatban/visszaigazolásban kerül rögzítésre.
2. A teljesítéshez szükséges feltételeket (pl. áramvételi lehetőség, meglévő hálózati infrastruktúra, akadálymentes hozzáférés) a Megrendelő biztosítja. Ennek hiánya a teljesítési határidőt ennek megfelelően módosítja.
3. A felek a teljesítést átadás-átvétellel, szükség esetén rövid írásos (e-mail is elfogadott) jegyzőkönyvvel igazolják. A teljesítés napja jogilag jelentős dátum (lásd 9. pont), ezért ezt a jegyzőkönyvben/e-mailben mindig pontosan rögzíteni kell.
4. Ha a munka során a Megrendelő az eredeti megrendeléshez képest többletmunkát vagy -anyagot igényel, erről a felek előzetesen, írásban egyeztetnek, és ez külön tételként kerül elszámolásra.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

1. Kellékszavatosság a Szolgáltató munkájára: a Szolgáltató szavatolja, hogy az általa végzett tervezési, telepítési, konfigurálási és fejlesztési munka az átadás időpontjában szerződésszerű, szakszerű és a vonatkozó szakmai szabályoknak megfelelő. A kellékszavatossági jogokra a Ptk. és a 3. mellékletben foglalt tájékoztató irányadó.
2. Önkéntes jótállás: a Szolgáltató a saját munkavégzés szakszerűségéért a teljesítéstől számított 12 hónap időtartamra önkéntes jótállást vállal, a jelen pontban és a 3. mellékletben foglalt feltételekkel. Ez a jótállás nem jogszabályon alapuló kötelező jótállás, hanem a Szolgáltató egyoldalú vállalása.
3. A jótállás/szavatosság nem terjed ki az alábbi, a Szolgáltatónak fel nem róható esetekre — a Szolgáltató ezekben az esetekben a Ptk. 6:171. § szerinti, a hiba a teljesítés után keletkezett bizonyítékára hivatkozva mentesül:
   • elemi kár, természeti esemény (pl. árvíz, tűz, földrengés);
   • közvetlen villámcsapás vagy abból eredő túlfeszültség okozta meghibásodás, akkor is, ha a Szolgáltató a szakmai szabályoknak megfelelő túlfeszültség-védelmet kiépítette — a túlfeszültség-védelem a kockázatot csökkenti, de közvetlen becsapódás esetén nem zárja ki a károsodást;
   • harmadik fél jogellenes beavatkozása (pl. betörés, lopás, informatikai támadás, jogosulatlan hozzáférés);
   • a Megrendelő vagy harmadik személy utólagos beavatkozása, módosítása, nem rendeltetésszerű használata;
   • a Megrendelő által vállalt, de elmulasztott karbantartás, frissítés, üzemeltetés hiányából eredő hiba vagy biztonsági incidens — ez különösen igaz weboldalak esetén (ld. II.4. pont);
   • az eszközök gyártói meghibásodása — erre a beépített eszköz gyártójának/forgalmazójának termékszavatossága, illetve garanciája irányadó (ld. 3. melléklet 2. pontja), ennek érvényesítésében a Szolgáltató a Megrendelő rendelkezésére áll, de saját jótállást e körben nem vállal.
4. A fentiek konkrét, gyakorlati megfogalmazását (pl. mit jelent “szakmai szabályoknak megfelelő túlfeszültség-védelem”) projektenként, az árajánlatban vagy átadási jegyzőkönyvben is érdemes rögzíteni.

9. A fogyasztó Megrendelőt megillető elállási és felmondási jog

(A jelen 9. pont kizárólag fogyasztónak minősülő Megrendelőre vonatkozik, és csak akkor, ha a szerződés üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között jött létre — ld. 2. pont. Vállalkozás Megrendelővel kötött szerződésre a 16. pont irányadó.)

10. Titoktartás

1. A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása során tudomására jutó, a Megrendelő rendszereihez, hálózatához, eszközeihez kapcsolódó hozzáférési adatokat (így különösen jelszavakat, adminisztrátori hozzáféréseket, hálózati konfigurációs adatokat) bizalmasan kezeli, azokat kizárólag a szerződés teljesítése céljából használja fel, és harmadik személynek — jogszabályi kötelezettség hiányában — nem adja át.
2. A felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott, a másik félre vonatkozó, nyilvánosan nem hozzáférhető információkat üzleti titokként kezelik, és azokat kizárólag a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben használják fel.
3. E kötelezettség a szerződés megszűnését követően is fennmarad.

11. Vis maior

1. Egyik fél sem felel a szerződés szerinti kötelezettsége késedelmes teljesítéséért vagy nemteljesítéséért, ha azt a felek ésszerű ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható esemény (vis maior — így különösen természeti katasztrófa, tűz, árvíz, járvány, háború, sztrájk, hatósági intézkedés, általános energia- vagy internetszolgáltatás-kimaradás) okozza.
2. Vis maior esemény bekövetkezése esetén az érintett fél köteles a másik felet haladéktalanul tájékoztatni, és a teljesítési határidők az akadályoztatás időtartamával meghosszabbodnak.
3. Ha a vis maior esemény 30 napnál tovább akadályozza a teljesítést, bármelyik fél jogosult a szerződéstől elállni, illetve azt felmondani, az addig teljesített szolgáltatással arányos elszámolás mellett.

12. Referencia és portfólió-felhasználás

1. A Szolgáltató jogosult a Megrendelő számára megvalósított projektet (így különösen a weboldal látványtervét, funkcióit, illetve a hálózati/kamerarendszer-kivitelezés jellegét és eredményét, fénykép vagy leírás formájában) saját referenciaanyagaiban, portfóliójában, honlapján és marketingkommunikációjában bemutatni.
2. E jog nem terjed ki a Megrendelő üzleti titkára, a rendszer biztonsági szempontból érzékeny részleteire (pl. konkrét hálózati konfiguráció, kameralefedettség pontos elhelyezkedése), valamint bármely olyan adatra, amelynek nyilvánosságra hozatalát jogszabály tiltja.
3. A Megrendelő a szerződéskötéskor, vagy azt követően bármikor, írásban jelezheti, ha nem járul hozzá projektjének referenciaként történő bemutatásához, vagy ha a bemutatást meghatározott elemekre (pl. csak név nélkül) kívánja korlátozni; ez esetben a Szolgáltató ennek megfelelően jár el.

13. Közreműködő igénybevétele

A Szolgáltató jogosult a szerződés teljesítéséhez közreműködőt (alvállalkozót) igénybe venni. A közreműködő igénybevétele nem mentesíti a Szolgáltatót a szerződésszerű teljesítésért való felelősség alól; a közreműködő tevékenységéért a Szolgáltató úgy felel, mintha a szolgáltatást maga nyújtotta volna.

14. Panaszkezelés

A Megrendelő panaszát a Szolgáltató fent (I.1. pont) megadott elérhetőségein jelezheti. A Szolgáltató a panaszt lehetőség szerint 15 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol. A Megrendelő panasza elutasítása esetén jogosult az I.1. pontban feltüntetett békéltető testülethez, illetve a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.

15. Adatkezelés

A Szolgáltató a Megrendelő személyes adatait a mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli, amely a https://csomopont-it.hu/adatkezeles.html címen érhető el.

16. Vállalkozás Megrendelővel kötött szerződésekre vonatkozó eltérés

Ha a Megrendelő nem minősül fogyasztónak (tehát szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el), a jelen ÁSZF 9. pontja nem alkalmazandó; a szerződés módosítására, megszüntetésére a Ptk. általános szabályai és a felek konkrét megállapodása irányadó.

17. Vegyes rendelkezések

1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., a Rendelet és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok az irányadók.
2. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására; a módosítás a honlapon történő közzététellel lép hatályba, és a már létrejött szerződéseket nem érinti.
3. Nyelv: a szerződés magyar nyelven jön létre, és a felek közötti kommunikáció nyelve magyar, eltérő írásbeli megállapodás hiányában.
4. Részleges érvénytelenség: ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyulna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; a felek az érvénytelen rendelkezés helyett a lehető legközelebbi jogszerű tartalmú rendelkezésben állapodnak meg.
5. Irányadó jog: a jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejött szerződésekre a magyar jog irányadó.
6. Illetékes bíróság: vállalkozás Megrendelővel kötött szerződésből eredő jogvita esetére a felek — a hatásköri szabályok figyelembevételével és azok korlátai között, a Szolgáltató székhelye szerint — az Egri Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki. Fogyasztó Megrendelővel szemben a Szolgáltató kizárólagos illetékességet nem köt ki, mivel az ilyen kikötés a fogyasztói szerződésekben tisztességtelennek minősülő feltételekre vonatkozó jogszabályok alapján tisztességtelennek minősülhet; fogyasztó Megrendelő esetén a polgári perrendtartásról szóló törvény általános illetékességi szabályai irányadók.

Elállási/Felmondási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Teambuilding Consulting Kft. (Csomópont), H-3300 Eger, Szellő utca 10., milan@csomopont-it.hu. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási-/felmondási nyilatkozat-mintát is (2. melléklet).

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

Ha Ön kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése, felmondása esetén Ön köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget. Hasonlóképpen visszatérítjük az Ön által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk nyújtott szolgáltatás ellenértékét.

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Csomópont (Teambuilding Consulting Kft.) által nyújtott webfejlesztési, hálózatkiépítési vagy kamerarendszer-kivitelezési szolgáltatás hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással, azaz a Teambuilding Consulting Kft.-vel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a szolgáltatást a Teambuilding Consulting Kft. nyújtotta (pl. számlával, árajánlattal, átadás-átvételi jegyzőkönyvvel). A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

A Szolgáltató által a projekt keretében beépített, ingó dolognak minősülő termék (pl. hálózati eszköz, kamera, rögzítő) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a beépített hálózati/kamera eszköz gyártójával vagy hazai forgalmazójával) szemben gyakorolhatja. A Szolgáltató ezen igény érvényesítésében a Megrendelő rendelkezésére áll.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

Felhívjuk figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet.

3. Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?

Ön hibás teljesítés esetén a Szolgáltató egyoldalú jognyilatkozata (a jelen ÁSZF I.8.2 pontja) alapján jótállási igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Önt milyen jogok és milyen határidőben illetik meg?

A Szolgáltató (Csomópont) szakszerű munkavégzésének hibás teljesítése esetén, a jelen ÁSZF I.8. pontjában foglalt feltételekkel, a teljesítéstől számított 12 hónapon belül kijavításra vonatkozó jótállási jogok illetik meg. A jótállás nem terjed ki az ÁSZF I.8.3 pontjában felsorolt, a Szolgáltatónak fel nem róható esetekre (elemi kár, harmadik fél jogellenes beavatkozása, karbantartás hiánya, gyártói eszközhiba stb.).

Milyen feltétellel érvényesíthetők a jótállási igények?

A jótállásból eredő jogait Ön a Szolgáltató által kiállított számlával, illetve az átadás-átvételi jegyzőkönyvvel/e-maillel gyakorolhatja.

Mikor mentesül a Szolgáltató a jótállási kötelezettsége alól?

A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett (pl. a jelen ÁSZF I.8.3 pontjában felsorolt valamely ok miatt).

Felhívjuk a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét, ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.